Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Responsable du traitement

[Prénom NOM de Mel], Mel&uneBougie, Rue des Fours à Chaux, 49380 Machelles, [email protected].

Les données utilisées, et pourquoi

Pour traiter vos commandes

Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande (dont les textes et prénoms d'une bougie personnalisée).
Base légale : exécution du contrat de vente. Sans ces données, la commande ne peut pas être livrée.

Pour respecter les obligations légales

Factures et pièces comptables liées aux commandes.
Base légale : obligations comptables et fiscales.

Pour répondre à vos messages

Les informations que vous envoyez par e-mail (question, demande de devis, réclamation).
Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à vous répondre.

Pour la lettre d'information (si vous vous y inscrivez)

Votre adresse e-mail, uniquement avec votre accord, confirmé par un clic dans un e-mail de vérification. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque lettre.
Base légale : consentement.

Paiement

Vos données bancaires sont saisies directement chez Stripe : Mel&uneBougie n'y a jamais accès. Stripe les traite pour exécuter le paiement et lutter contre la fraude, selon sa propre politique de confidentialité.

Combien de temps elles sont conservées

Données de commande

Le temps de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat.

Factures et pièces comptables

10 ans, durée imposée par la loi.

Messages et demandes de devis

3 ans après le dernier échange.

Lettre d'information

Jusqu'à votre désinscription.

Panier

Dans votre navigateur uniquement, jusqu'à la commande ou jusqu'à ce que vous le vidiez.

Qui peut y accéder

Seule Mel&uneBougie, et les prestataires strictement nécessaires, pour les seules finalités décrites :

• Stripe : paiement en ligne et prévention de la fraude ;
• Cloudflare : hébergement du site ;
• La Poste (Colissimo) : livraison de vos colis (nom, adresse, téléphone, e-mail pour le suivi) ;
• Brevo (Sendinblue SAS, Paris) : envoi des e-mails (lettre d'information, réponses aux demandes de devis), données hébergées dans l'Union européenne.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (Cloudflare, Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les polices d'écriture sont hébergées directement sur le site : aucune donnée n'est transmise à Google pour les afficher.

Cookies et stockage dans le navigateur

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience, c'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne s'affiche.

• Panier : le contenu de votre panier est enregistré dans le stockage local de votre navigateur pour ne pas le perdre en changeant de page. Il ne quitte pas votre appareil avant la commande. Ce stockage est indispensable au fonctionnement de la boutique.
• Paiement : sur la page de paiement, Stripe dépose des cookies nécessaires à la sécurité de la transaction et à la prévention de la fraude.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation, vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité, retirer votre consentement (lettre d'information) et définir des directives sur leur sort après votre décès.

Écrivez simplement à [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements sont traités par Stripe, certifié au niveau le plus élevé de la norme de sécurité des cartes bancaires (PCI DSS).