Questions fréquentes

Oui. Chaque bougie, chaque créature et chaque décor est coulé, modelé et peint à la main par Mel, dans son atelier. Rien n'est fabriqué à l'avance : votre création est réalisée à la demande, après votre commande, ce qui la rend unique.

C'est une poudre parfumée pour l'aspirateur. On en met une cuillère dans le sac ou le bac de l'aspirateur : à chaque passage, un parfum doux se diffuse dans toute la maison. Le petit geste qui transforme le ménage en moment parfumé.

Déposez un carré dans un brûle-parfum, chauffé par une bougie chauffe-plat ou un modèle électrique. La cire fond sans flamme directe et parfume la pièce ; une fois refroidie, elle se réchauffe plusieurs fois jusqu'à ce que le parfum s'épuise. Malgré leur aspect gourmand, les fondants ne se mangent pas.

Non : le plateau de pivoines, la forêt féerique ou le crâne à la lune sont des pièces décoratives en cire parfumée. Elles parfument la pièce en douceur, sans flamme. Gardez-les à l'abri du soleil direct et des sources de chaleur.

Au premier allumage, laissez la cire fondre jusqu'aux bords du verre (environ 2 h). Recoupez la mèche à 5 mm avant chaque utilisation, ne dépassez pas 3 à 4 h d'affilée, et retirez les décors en cire avant que la flamme ne les atteigne. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.

Comme toutes les bougies parfumées, les créations contiennent des parfums pouvant provoquer une réaction allergique. Pour connaître les allergènes d'un parfum précis, écrivez à Mel à [email protected] avant de commander.

Oui, avec le configurateur « Créez votre bougie » de la page d'accueil : prénoms, date, écriture, couleurs, finitions et parfum, avec un aperçu qui change en direct. Une bougie personnalisée étant fabriquée spécialement pour vous, vérifiez bien l'orthographe avant de commander : elle ne peut être ni reprise ni échangée. Créer ma bougie →

Oui : cadeaux d'invités, baptêmes, anniversaires, cadeaux d'entreprise… Décrivez votre projet dans le formulaire de demande de devis ; Mel vous répond sous 48 h (jours ouvrés) avec une proposition et un prix. Demander un devis →

Oui. Cochez « Emballage cadeau » dans le panier et ajoutez si vous le souhaitez un petit mot : il sera glissé dans le colis. Vous pouvez indiquer l'adresse de la personne à qui vous l'offrez comme adresse de livraison.

Le délai est indiqué sur chaque fiche : en général 3 à 5 jours ouvrés pour les bougies gourmandes et les fondants, 7 à 10 jours ouvrés pour les créatures et les décors modelés. Il faut ensuite compter le temps d'acheminement. Pour une date précise (anniversaire, fête), passez commande un peu en avance.

En France métropolitaine et en Belgique. Colissimo à domicile : 6,90 €, offerte dès 50 € d'achat. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés d'acheminement.

Le paiement se fait sur une page sécurisée par Stripe : carte bancaire, ainsi qu'Apple Pay ou Google Pay selon votre appareil. Mel&uneBougie n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis et renvoyer une création intacte, à vos frais. Les bougies personnalisées (prénoms, date, couleurs choisies) ne peuvent pas être reprises. Un colis arrivé abîmé ? Prenez des photos et écrivez à Mel : une solution vous sera proposée. Livraison et retours →

Par message sur Instagram (@meletunebougie) ou par e-mail à [email protected]. Pour un projet sur-mesure, le formulaire de demande de devis est le plus simple. Instagram →